1. Cancelaciones y modificaciones (actividades regulares)
Condiciones de las reservas
Al realizar una reserva, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- No se admite reembolso de la reserva
- Hasta 10 días antes de la fecha reservada: se puede solicitar un único cambio de fecha de la reserva según la disponibilidad de los talleres en el calendario. No se admite reembolso.
- Menos de 48 horas antes de la fecha reservada: no se admiten cambios, reubicaciones ni devoluciones. En caso de no asistencia, la reserva se considerará utilizada sin derecho a reembolso.
- Si no puedes asistir, aprovecha tu plaza cediéndola a alguien.
Condiciones para la tarjeta regalo
- Se dispone de un plazo máximo de 6 meses desde su compra para canjear la tarjeta regalo.
- No se admite reembolso de la compra
2. Número mínimo de participantes
2.1. Las actividades están sujetas a un mínimo de cuatro (4) participantes para su correcta ejecución. En caso de no alcanzarse este mínimo, Treve Room se reserva el derecho a cancelar o reprogramar la actividad con una antelación mínima de 48 horas.
2.2. En tales casos, el cliente podrá optar entre:
- Aplazar su participación a una nueva fecha sin coste adicional.
- Solicitar el reembolso íntegro del importe abonado (no reembolsable si la compra se ha hecho a través de otras plataformas ajenas a Treve Room).
3. Eventos privados
3.1. Para confirmar una reserva privada, el cliente deberá abonar un anticipo del 60 % del importe total en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación del evento.
3.2. El 40 % restante deberá abonarse al menos siete (7) días antes de la fecha del evento.
3.3. La modificación de fecha de eventos privados podrá realizarse sin penalización hasta quince (15) días antes de la fecha original.
3.4. En caso de solicitar la modificación con menos de quince (15) días de antelación, se perderá el 65 % del importe abonado, quedando el 35 % restante como crédito para futuras reservas. No se realizarán reembolsos en ningún caso para eventos privados.
4. Condiciones adicionales
4.1. La entrada está permitida a niños a partir de tres (3) años, siempre acompañados de un adulto responsable. Todos los asistentes deberán contar con una entrada válida, excepto los bebés entre cero (0) y un (1) año de edad, quienes podrán asistir de manera gratuita.
4.2. Las tarjetas regalo no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
4.3. Al realizar la compra y asistir a la actividad, el cliente autoriza a Treve Room a solicitar y utilizar imágenes captadas durante la experiencia con fines promocionales, salvo oposición expresa documentada por parte del cliente.
5. Cancelación del workshop asociado al bono abierto
5.1. En caso de que el workshop para el que se ha adquirido un bono abierto deje de impartirse durante el periodo de validez del mismo, el cliente será contactado proactivamente por el equipo de Treve Room.
5.2. Se ofrecerá una solución a medida, pudiendo el cliente elegir entre:
a) canjear el bono por otro workshop de características similares,
b) utilizar el importe como crédito para cualquier otra experiencia disponible,
6. Condiciones para cupones
- Solo se podrán canjear hasta 4 cupones por taller.
- Los cupones solo son válidos para talleres del calendario regular.
- No son válidos para eventos privados, grupos privados ni experiencias personalizadas.
- Una vez reservada la plaza con cupón, no se admite devolución.
- En caso de no poder asistir, la plaza podrá cederse a otra persona, siempre que se comunique previamente a la organización.
- Si el aforo máximo de cupones por sesión (4) ya está completo, el cupón podrá usarse en otra fecha disponible del mismo taller, dentro de su período de validez.
